FAQ

01

Patient

  • Pourquoi le nom Paramedic ?

    Paramedic signifie ambulancier au Canada et aux Etats-Unis. La vision du métier telle qu’elle se développe au Canada constitue un modèle pour Paramedic.

  • Paramedic, pour moi patient, qu’est-ce que c’est ?

    C’est un service qui permet de gérer les transports sanitaires de bout-en-bout, c’est-à-dire de celui qui passe commande (généralement une infirmière ou une secrétaire médicale) jusqu’à l’ambulancier qui réalise le transport. Paramedic. permet à l’ensemble des acteurs à la fois une meilleure coordination et une plus grande efficacité tout en offrant un suivi en temps réel.

  • Qui réalise les transports ?

    Les transports sont réalisés par des Sociétés d’Ambulance accréditées et sélectionnées par nos soins.

  • Est-ce que je dois payer un supplément quand j’utilise une ambulance Paramedic ?

    Le services Paramedic vous accompagne avant, pendant et après vos transports. Le coût du transport médical est le même pour le patient. Paramedic insiste sur le fait que l’utilisation d’un véhicule sanitaire suppose l’établissement au préalable d’une prescription médicale de transport par un médecin.

02

Etablissement de santé

  • Qu’est-ce-que Paramedic pour un établissement de santé ?

    Paramedic. permet ainsi aux professionnels de santé, de réserver et de trouver immédiatement un véhicule disponible, correspondant aux critères demandés au travers de différentes applications Web et Mobile et bien entendu du téléphone. Pour les professionnels de santé, Paramedic. se veut synonyme de prise de commande simplifiée ; de suivi en temps réel et de traçabilité des transports.

  • Pourquoi utiliser Paramedic ?

    Au quotidien, pour les professionnels de santé, Paramedic. se postionne comme un “référent” des transports sanitaires en facilitant la transmission des informations entre les différentes équipes mais également comme un point d’accés unique d’informations à tous les transports en cours. Utiliser Paramedic., c’est bénéficier d’une assistance et d’une supervision qui va me permettre de m’aider dans mon quotidien et me permettre de me consacres aux soins et à l’accompagnement des patients.

  • Je souhaite utiliser Paramedic au sein de mon service / de mon établissement, comment dois-je faire ?

    Pour pouvoir utiliser le service Paramedic., il vous suffit :

  • Quel est le prix pour utiliser Paramedic ?

    L’utilisation du service Paramedic est gratuite pour les professionnels et les établissements de santé.

  • Puis-je continuer à utiliser et appeler les sociétés d’ambulance avec lesquelles je travaille déjà ?

    L’utilisation de Paramedic. ne requiert aucune exclusivité. Son utilisation est compatible avec les différents modes de gestion des transports sanitaires déjà ou potentiellement déployés au sein des établissements : centralisation, commandes directement passé par les services…

  • Comment créer un compte sur Paramedic ?

    Il suffit d’indiquer votre nom, vos coordonnées puis de sélectionner l’établissement pour lequel vous travaillez dans la liste (les champs se rempliront automatiquement) puis de définir un mot de passe.

  • Comment modifier les informations personnelles d'un compte ?

    Il vous suffit de vous rendre dans l’onglet mon compte pour modifier celui-ci.

  • J’ai oublié mon mot de passe oublié, comment le réinitialiser ?

    Nous vous conseillons de nous appeler au 01 86 95 67 87 pour que nous réalisions la procédure ensemble.

  • En tant que Donneur d’Ordre, j’ai besoin d’annuler un transport. Comment dois-je faire ?

    Sur l’interface Web, il suffit, dans l’onglet Transport de sélectionner le transport concerné dans la liste pour accéder au bouton permettant l’annulation. Il est important de procéder à l’annulation des transports afin d’éviter le déplacement inutile des véhicules.

03

Sociétés d’ambulances

  • J’ai déjà des outils de régulation, que m’apporte Paramedic ?

    Paramedic. vous apporte une solution complète, afin de vous aider, au quotidien, dans la régulation de vos transports.

    Paramedic. vous permet également de recevoir des propositions de transports pertinentes, c’est-à-dire pouvant être effectuées par un de vos véhicules, libres, et à proximité du lieu de prise en charge. Paramedic évite ainsi la ressaisie des informations qui sont transmises de façon automatique à vos chauffeurs.

  • Je suis déjà utilisateur de bourse de transports que m’apporte Paramedic ?

    Paramedic. ne se définit pas comme une “bourse de transports” car sa volonté est de proposer d’une part des transports pertinents c’est-à-dire pour les véhicules disponibles et situés à proximité mais surtout des outils d’aide à la régulation.

  • Combien coûte Paramedic. ?

    L’utilisation de Paramedic. repose sur un abonnement par véhicule qui comprend l’ensemble des fonctionnalités : géolocalisation des véhicules, aide à la régulation, proposition de transports géolocalisées, support téléphonique pour l’ensemble des interlocuteurs de votre société.

  • Vous parlez de régulation automatique. Qu’est-ce que cela signifie ?

    La régulation automatique accompagne le régulateur tout au long de sa journée en attribuant automatiquement les transports (qu’ils soient propres à la société d’ambulance ou proposés par Paramedic.) en fonction de la disponibilité de ses véhicules et de leurs caractéristiques. Les informations nécessaires à la réalisation du transport sont ainsi transmises tout au long de la journée sous la supervision du régulateur. Meilleure transmission des informations, diminution du nombre d’appels, optimisation : autant de facteurs qui permettent aux sociétés d’ambulances d’entrer dans le Transport Sanitaire 2.0.

  • Quelles sont les conditions pour utiliser Paramedic ?

    Pour bénéficier d’un mois gratuit et sans engagement, vous pouvez envoyer vos coordonnées par mail à l’adress suivante : contact@paremedic.tech, ou nous contacter par téléphone au 01 86 95 67 87 afin que nous puissions convenir d’un rendez-vous téléphonique à l’heure et au jour qui vous convient.

  • En tant que Régulateur, j’ai besoin d’annuler un transport. Comment dois-je faire ?

    Pour annuler un transport que vous avez déposé (par exemple dans le cadre de la régulation interne ou dans le cadre d’un transport proposé au réseau Paramedic, il faut vous rendre sur l’interface ou l’application Donneur d’Ordre. Sur l’interface Web, il suffit, dans l’onglet Transport de sélectionner le transport concerné dans la liste pour accéder au bouton permettant l’annulation.

04

Ambulanciers

  • En tant qu’ambulancier ou professionnel du transport sanitaire, que m’apporte Paramedic. ?

    Paramedic. a pour mission d’accompagner les ambulanciers dans leur travail au quotidien, sur le terrain. Utiliser Paramedic. en tant qu’ambulancier c’est bénéficier d’informations précises, en temps réel, au moment où j’en ai besoin. C’est autant d’appels téléphoniques en moins pour recevoir des instructions ou de nouveaux transports.

    Enfin, c’est une assistance toujours disponible pour m’aider en cas d’incident !

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